OS Big Sur no me deja ingresar la huella digital en mi MacBook Air
OS Big Sur no me deja ingresar la huella digital en mi MacBook Air
MacBook Air 13″, macOS 11.1
Pregunta marcada como
Qué tal Activarhuella y ElJorge2586,
En los últimos días se han notado varios publicaciones relacionadas a un posible fallo con el Touch ID tras actualizar algunas Mac a macOS Big Sur 11.1, especialmente en aquellas Mac que incluyan el chip de seguridad T2 de Apple, como puede ser el caso de la MacBook Air de Activarhuella y la MacBook Pro de ElJorge2586. Es por ello que en mis participaciones anteriores en dichas publicaciones me gusta confirmar esto al preguntar por el modelo exacto de sus Mac. Esta información la pueden encontrar en el menú Apple > Acerca de esta Mac.
Ahora bien, con base a lo que han reportado varios usuarios, me gustaría recomendarles a ambos el que pudieran realizar las siguientes pruebas:
- Mantén presionado el botón de encendido de tu Mac por unos 10 segundos para que esta se apague completamente y luego esperar unos pocos segundos más para volver a encenderla.
- Restablece el SMC de la Mac.
- Restablece la NVRAM de la Mac.
Intenten realizar las pruebas en ese mismo orden, y si fuera posible, por favor, compartir con nosotros sus avances. En caso de que el problema persista, les recomiendo el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mayor asesoría.
Reciban un cordial saludo y Feliz Año Nuevo.
