No se puede restaurar el iphone. Ocurrió un error desconocido (4013)

Hola Spom,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo seguir el siguiente enlace el cual contiene instrucciones sobre como resolver el problema:

Si ves los errores 9, 4005, 4013 o 4014 al intentar restaurar un dispositivo iOS

Sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que la Mac tenga la versión más reciente de macOS o la versión más reciente de iTunes.
2. Fuerza el reinicio del dispositivo:

• • Modelos de iPad con Face ID: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén presionado el botón superior hasta que el dispositivo se reinicie.
  • iPhone 8 o posterior: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): Mantén presionados el botón lateral (o superior) y el botón para bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple. 
  • iPad con botón de inicio, iPhone 6s o anterior y iPod touch (sexta generación) o anterior: Mantén presionados el botón lateral (o superior) y el botón de inicio hasta que veas el logotipo de Apple.

1. Conecta el dispositivo a la computadora con un cable USB. Encuentra el dispositivo en tu computadora.
2. Cuando veas las opciones Restaurar o Actualizar, haz clic en Actualizar, y no en Restaurar, para volver a instalar el software y conservar tu información personal.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.