Envíe una tarjeta de regalo a una cuenta de correo equivocada, cómo se puede corregir .

Envíe una tarjeta de regalo a una cuenta de correo equivocada, cómo se puede corregir .

Publicado el 20/12/2020 03:19 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 24/12/2020 01:20 p.m.

Hola Jose_Flores,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si la tarjeta de regalo que has enviado a un correo electrónico incorrecto no ha sido redimida, intenta re enviarla siguiendo estos pasos.


Enviar un regalo desde App Store, iTunes Store, Apple Books y mucho más


Reenviar un regalo desde el iPhone, iPad o iPod touch


    1. Abre la app Configuración.
    2. Toca tu nombre y, a continuación, toca iTunes y App Store.
    3. Toca tu Apple ID en la parte superior de la pantalla y, luego, toca Ver Apple ID. Es posible que se te solicite que inicies sesión con tu Apple ID.
    4. Toca Regalos. Si no ves la opción Regalos, no compraste regalos con este Apple ID recientemente.
    5. Toca el regalo que quieras reenviar.
    6. Toca Reenviar regalo. Si no ves la opción Reenviar regalo, este ya se canjeó.
    7. Antes de reenviarlo, asegúrate de que el correo electrónico del destinatario esté escrito correctamente. Si necesitas editar o cambiar la dirección de correo electrónico del destinatario, toca la dirección de correo electrónico en la pantalla de detalles del regalo.


Si no puedes volver a enviar la tarjeta,  recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

24/12/2020 01:20 p.m. en respuesta a Jose_Flores

Hola Jose_Flores,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si la tarjeta de regalo que has enviado a un correo electrónico incorrecto no ha sido redimida, intenta re enviarla siguiendo estos pasos.


Enviar un regalo desde App Store, iTunes Store, Apple Books y mucho más


Reenviar un regalo desde el iPhone, iPad o iPod touch


    1. Abre la app Configuración.
    2. Toca tu nombre y, a continuación, toca iTunes y App Store.
    3. Toca tu Apple ID en la parte superior de la pantalla y, luego, toca Ver Apple ID. Es posible que se te solicite que inicies sesión con tu Apple ID.
    4. Toca Regalos. Si no ves la opción Regalos, no compraste regalos con este Apple ID recientemente.
    5. Toca el regalo que quieras reenviar.
    6. Toca Reenviar regalo. Si no ves la opción Reenviar regalo, este ya se canjeó.
    7. Antes de reenviarlo, asegúrate de que el correo electrónico del destinatario esté escrito correctamente. Si necesitas editar o cambiar la dirección de correo electrónico del destinatario, toca la dirección de correo electrónico en la pantalla de detalles del regalo.


Si no puedes volver a enviar la tarjeta,  recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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