Mi touch id no funciona.
Mi mac ha dejado de pedirme la huella para desbloquearlo, y he decidido borrarla para reiniciar el touch id, pero ya no me deja añadir ninguna huella.
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
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Mejor respuesta
Hola mlourdesa,
Me gustaría preguntarte si pudieras por favor compartir con nosotros el modelo exacto de tu Mac, ya que parece que este es un tema recurrente que se está presentando en algunas Mac tras actualizar a macOS Big Sur 11.1, especialmente en aquellas Mac que incluyan el chip de seguridad T2 de Apple. Esta información la puedes encontrar en el menú Apple > Acerca de esta Mac. Para intentar resolver esta situación con el Touch ID te recomendaría realizar las siguientes pruebas:
- Mantén presionado el botón de encendido de tu Mac por unos 10 segundos para que esta se apague completamente y luego esperar unos pocos segundos más para volver a encenderla.
- Restablece el SMC de la Mac.
- Restablece la NVRAM de la Mac.
Intenta realizar las pruebas en ese mismo orden, y si pudieras, por favor, compartir con nosotros tus avances. En caso de que el problema persista, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mayor asesoría.
Recibe un cordial saludo y Feliz Año :)