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actualize mi Mac y ahora no puedo abrir el word ni el excel, pueden ayudarme

actualize mi Mac y ahora no puedo abrir el word ni el excel, pueden ayudarme

Publicado el 7/01/2021 01:39 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 8/01/2021 11:14 a. m.

Buenas


Antes de actualizar un OS es conveniente asegurarse de que las apps y los periféricos corran en el nuevo OS, al margen de hacer las copias de seguridad pertinentes de nuestros archivos en un disco externo o en la nube (iCloud).-


Si usted actualizo su Mac a un OS y este no soporta apps de 32bists, solo de 64bits, podría ser la causa principal de su problema. No tenemos datos de que OS tenia antes ni de a que OS actualizo.-


Revise la versión de la suite que tenga si corresponde con la compatibilidad del nuevo OS. En caso contrario deberá adquirir una nueva compatible.-


Saludos

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

8/01/2021 11:14 a. m. en respuesta a Da1155

Buenas


Antes de actualizar un OS es conveniente asegurarse de que las apps y los periféricos corran en el nuevo OS, al margen de hacer las copias de seguridad pertinentes de nuestros archivos en un disco externo o en la nube (iCloud).-


Si usted actualizo su Mac a un OS y este no soporta apps de 32bists, solo de 64bits, podría ser la causa principal de su problema. No tenemos datos de que OS tenia antes ni de a que OS actualizo.-


Revise la versión de la suite que tenga si corresponde con la compatibilidad del nuevo OS. En caso contrario deberá adquirir una nueva compatible.-


Saludos

8/01/2021 01:32 p. m. en respuesta a Da1155

Vamos a ver si nos centramos:


Para saber que OS esta en uso:


Vaya a la esquina superior izquierda de la pantalla con el ratón, vera el icono de Apple (Manzana color negro), haga clic, se abrirá un menú de opciones, haga clic donde dice "acerca de este Mac", una vez allí vera el sistema operativo en uso, Big Sur, Catalina, Mojave, etc... ya nos comenta cual es.-


Para saber si una aplicación es de 32Bits o de 64Bits:


Icono de Apple, acerca de este Mac, informe de sistema, clic en software - "Aplicaciones", allí vera una lista de las apps instaladas en el Mac, se muestran los campos informativos de versión, Obtenido de, modificación y 64bits, bajo esta lista vera con un SI o un No si son de 64bits.-


Saludos



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