Al iniciar mi sesión en App Store no recordaba mi contraseña por lo que me han enviado el código de verificación para restaurarla. Sin embargo, me marca que el código de verificación no es válido todo el rato. Lo he intentado 5 veces más, con el SMS y la llamada pero todo el rato marca como erróneo. Tampoco puedo cerrar la app ni reiniciar el ordenador.
Hola almudena52,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que el código de verificación no es correcto, puedes intentar obtener el código de verificación mediante un mensaje de texto o llamada telefónica:
Obtener un código de verificación e iniciar sesión con la autenticación de dos factores
Recibir un código mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica
Si no tienes un dispositivo de confianza cerca, puedes optar por que se te envíe un código de verificación a tu número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica.
Si aún el inconveniente persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
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Un saludo cordial.
código de verificación no válido
