Hola

Hola en el detalle de la tarjeta de crédito me están cobrando 14 dólares de Apple supuestamente, una compra es del 27/11 y otra 27/12. El problema es que yo jamás compre algo y en mi historial de compras me fije por las dudas porque tal ves habría comprado algo sin querer y no, no compre nada con ninguna aplicación ni cambie mi plan de espacio para comprar GB. La única aplicación que me cobra es Disney Plus pero no me cobro nada incorrecto. Los 14 dólares que me están cobrando creo que es un fraude, espero la respuesta

iPhone 7, iOS 14

Publicado el 8/01/2021 08:45 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 8/01/2021 08:48 a.m.

Buenas,


Puedes revisar la razón de los cargos con Si ves apple.com/bill, itunes.com/bill o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple 


Si tras revisar tu historial de compras necesitas una devolución, puedes Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple - Soporte técnico de Apple


Si tienes suscripciones activas (quizás una suscripción mensual que se renueva automáticamente), es importante detenerlas Ver o cancelar tus suscripciones - Soporte técnico de Apple Y activar restricciones Utilizar los controles parentales del iPhone, iPad y iPod touch de tus hijos - Soporte técnico de Apple


Para más ayuda, si no localizas desde donde se hicieron los cargos (tras preguntar a los miembros de tu familia por si están usando tu tarjeta), entonces contacta con el soporte de iTunes o llámales Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo. 

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

8/01/2021 08:48 a.m. en respuesta a Valentinaguadalupe

Buenas,


Puedes revisar la razón de los cargos con Si ves apple.com/bill, itunes.com/bill o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple 


Si tras revisar tu historial de compras necesitas una devolución, puedes Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple - Soporte técnico de Apple


Si tienes suscripciones activas (quizás una suscripción mensual que se renueva automáticamente), es importante detenerlas Ver o cancelar tus suscripciones - Soporte técnico de Apple Y activar restricciones Utilizar los controles parentales del iPhone, iPad y iPod touch de tus hijos - Soporte técnico de Apple


Para más ayuda, si no localizas desde donde se hicieron los cargos (tras preguntar a los miembros de tu familia por si están usando tu tarjeta), entonces contacta con el soporte de iTunes o llámales Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo. 

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