Hola preciso ayuda ! Tengo un iPhone 11 y cuando conecto mis auriculares la música se para, comienza sola, se sube, se baja .. se descontrola el celular, es solamente cuando conecto los auriculares. Que será ???
iPhone 11, iOS 14
Hola mnm21,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por la información que proporcionas, es posible que exista un inconveniente con tus auriculares. Para determinar si en efecto el problema es de hardware, puedes intentar cambiar de auriculares, o usarlos en otro equipo para ver si el problema todavía ocurre otro iPhone. Si puedes ver cambios, es posible que necesites reemplazarlos.
También puedes actualizar el software de tu iPhone para revisar si la actualización puede resolver el problema:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola mnm21,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por la información que proporcionas, es posible que exista un inconveniente con tus auriculares. Para determinar si en efecto el problema es de hardware, puedes intentar cambiar de auriculares, o usarlos en otro equipo para ver si el problema todavía ocurre otro iPhone. Si puedes ver cambios, es posible que necesites reemplazarlos.
También puedes actualizar el software de tu iPhone para revisar si la actualización puede resolver el problema:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola mnm21,
Nos alegra saber que has podido resolver el problema al cambiar los auriculares. De igual manera te agradecemos que hayas compartido con nosotros los detalles de la resolución.
Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.
Un saludo muy cordial.
Gracias ! Si cambie los auriculares y ya no tengo problema ! Muchas gracias !
Muchas gracias a ustedes!
Celular descontrolado
