Los auriculares se desconectan solos y la música se para de forma aleatoria

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Los auriculares se desconectan solos y la música se para de forma aleatoria

¡Hola! Compré hace poco un iPhone 11 Pro Max y me sucede a diario que la música se para sola (normalmente al final del día, cuando vuelvo a casa). Se para... vuelvo a ponerla... se vuelve a parar... así una y otra vez cada pocos segundos.

Para colmo, al tercer o cuarto intento para poner la música, o bien deja de funcionar el mando de los auriculares o directamente el iPhone decide no detectarlos y poner la música a todo volumen por los altavoces (con el correspondiente bochorno que me toca pasar).

Esto sucede de forma totalmente aleatoria y no he sido capaz de reproducirlo para que lo viesen en la tienda. Lo que sí he notado es que al desenchufar los auriculares del conector lightning se oye un "pof" similar al que se escucha en los amplificadores cuando se corta la corriente ¿Esto es normal?

iPhone 11 Pro Max, iOS 13

Publicado el 30/11/2019 08:31 a. m.

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santigusa

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30/11/2019 03:41 p. m. en respuesta a iCaramba

Hola iCaramba!!

No debería ser normal que se escuche un ruido eléctrico al desconectar los EarPods. Quizás se deba al conector del iPhone, o al conector de los EarPods.

En esta otra web de Apple: Si los auriculares no funcionan con el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer si los EarPods no se comportan de forma correcta.

También es posible que el conector del iPhone esté sucio o dañado.

Examínalo y limpia el interior con un palillo de dientes, con cuidado, para extraer las posibles pelusas o suciedad que haya.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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santigusa

Nivel 10

242.753 puntos

3/12/2019 03:27 p. m. en respuesta a iCaramba

Ok. Quizás se deba a electricidad estática que has generado con el roce al caminar.

Lleva el iPhone y los EarPods a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 3

iCaramba Autor

Nivel 1

17 puntos

1/12/2019 06:39 a. m. en respuesta a santigusa

Hola santigusa.

El iPhone no tenía más de 3 días fuera de la caja cuando empezó a darme este problema. Creo que puedes hacerte una idea del estado en que se encuentra. Además he comprobado el conector de los auriculares como en del teléfono y están totalmente limpios. También probé a ver si tenia holguras que pudiesen causar esto y no conseguí nada.

Sólo me ha pasado mientras lo llevaba en el bolsillo e iba caminando. Sentado en el tren o el autobús jamás me ha pasado.

Si por lo que me comentas no es normal que suenen los auriculares al desconectarlos probaré a cambiar el iPhone en la tienda. El sonido fue lo único que he podido observar: conecto los auriculares, al detectarlos veo que la barra de volumen cambia al nivel que tenía ajustado para los auriculares y si tras eso los quito oigo "pof" a un volumen bajito. El resto parece normal.

El sonido que escucho al desconectar es similar al que se escucha en el segundo 0:22 de este vídeo (no a tanto volumen, claro, y es sólo al desconectarlos): https://youtu.be/dkiNWhfoDME?t=22

Un saludo.

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