Cobro de un servicio que no uso

Esque ya esta cancelado, yo cancele el plan , y me lo reducieron a los 5 gratis .. pero siempre me hacen el cobro de este plan el cual ya esta cancelado! Yo entro a mis compras y subscripciones y no hay movimientos porque se supone ya meses cancele eso... no se si entiendas lo que digo.... entrar a ese link de reducir o cancelar el plan de almacenamiento no me sirve de nada porque eso se supone ya esta cancelado pero el cobro se sigue generando

Si ves este mes el cobro ha sido doble mas bien, y si ves mi espacio solo son los 5gb gratis que dan!

entiendes?