No me sale información de mi AirPods Pro en mi iPhone

Hola no hace mucho compre unos AirPods Pro comprobé su número de serie en el checkcoverage tanto del empaque como del estuche de carga, dentro del iPhone no me sale la información de mis AirPods cuando ingreso dentro de general e información como se menciona en las guías de ayuda de la página de apple, cabe mencionar que mi iPhone tiene el iOS 14 por lo tanto debería salirme. Uno de mis auriculares también tiene un inconveniente en el cual uno de ellos el izquierdo suena como una estática. Eh llamado al call center de apple pero no eh recibido respuesta.

Publicado el 21/01/2021 04:42 a.m.

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1 respuesta

25/01/2021 07:38 a.m. en respuesta a Ricardo_Ravelo

Hola Ricardo_Ravelo,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si el AirPod izquierdo no reproduce audio, este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.


Si el AirPod izquierdo o derecho no funciona

En primer lugar, coloca ambos AirPods en el estuche de carga y asegúrate de que ambos AirPods se están cargando. Consulta qué debes hacer si los AirPods o el estuche no se cargan. Después, si alguno de los AirPods aún no funciona, reinícialos:

    1. En el dispositivo iOS, ve a Ajustes > Bluetooth. 
    2. Pulsa el icono “i”  que aparece junto a los AirPods.
    3. Pulsa Omitir dispositivo y, a continuación, pulsa para confirmar.
    4. Coloca los dos AirPods en el estuche de carga. Cierra la tapa, espera 30 segundos y ábrela de nuevo.
    5. Mantén pulsado el botón de configuración durante algunos segundos hasta que la luz de estado parpadee en blanco.
    6. Vuelve a conectar los AirPods colocándolos cerca del dispositivo y abriendo la tapa. Sigue los pasos que se indican en la pantalla del dispositivo.
    7. Prueba los dos AirPods.


Si fuera necesario, comprueba las rejillas del micrófono y el altavoz de cada AirPod. Si hay algún residuo, limpia los AirPods y comprueba si eso soluciona el problema.


Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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