Hoy mi iMac ha empezado a hacer cosas raras. Cada cierto tiempo hace un guiño, como se se marchase la conexión o alguien hiciese un barrido. También me da la impresión de que, momentáneamente, el ratón no responde, como si alguien tuviese control sobre él. ¿Es posible que se haya infiltrado algún tipo de malware o algo así? ¿Cómo puedo solucionarlo?
iMac 21.5″, macOS 11.1
Hola thongor,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Si el problema continúa procede a restablecer el SMC de la Mac. Este paso puede corregir problemas generales del sistema.
Cómo restablecer el SMC de la Mac
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Marco:
Gracias por responder a mí consulta. Ahora mismo, creo que el problema se debe más bien a una cuestión de hardware. Tenía conectada una pantalla auxiliar en uno de los puertos USB-C y creo que el problema viene de ahí. La desconecté y parece haberse resuelto. Lo que me queda por saber es si el fallo está en mi equipo o en el conector. Espero hacer unas pruebas más dentro de unos días.
saludos cordiales
José María Flores
Hola thongor,
Muchas gracias por intentar los pasos proveídos
Este recurso te ayudará a lograr tu objetivo de resolver inconvenientes relacionados a conectividad de periféricos USB.
Si un dispositivo USB no funciona con el Mac - Manual del usuario de macOS
Igualmente, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
comportamiento raro del Mac
