Me cobraron una app que no quiero usar

Hola, se renovó una suscripción de duolingo plus, me ofrecieron el periodo de prueba, pero se me olvidó que hoy cobrarían ese servicio, el tema es que no lo quiero, no lo usaré, no lo quería, necesito que me devuelvan el dinero, ya no estoy suscrita, lo cancelé el mismo día que vi el cobro, necesito el reembolso urgente

Publicado el 22/01/2021 11:28 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 26/01/2021 03:39 p.m.

Hola Carliang,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si la app incluye una suscripción activa, tienes que seguir los pasos de este recurso para cancelar dicha suscripción, al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba o la siguiente fecha de facturación.


Ver, cambiar o cancelar suscripciones


Una vez cancelada la suscripción, puedes eliminar la app siguiendo los consejos disponibles en este recurso.


Cómo eliminar apps de tu iPhone, iPad o iPod touch


Es posible que puedas solicitar un reembolso si la compra cumple los requisitos para recibirlo. Incluyo también el siguiente enlace:


Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

26/01/2021 03:39 p.m. en respuesta a Carliang

Hola Carliang,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si la app incluye una suscripción activa, tienes que seguir los pasos de este recurso para cancelar dicha suscripción, al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba o la siguiente fecha de facturación.


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