¿Qué solución hay cuando da error la herramienta MAIL y no te sincroniza el correo?

Hola. Tengo un MacBook Air de 2015, 13 pulgadas, 8 GB RAM, con MacOS Majove 10.14.6. Hace poco le he cambiado el disco duro para ponerle un SSD de 500 GB y a los pocos días me han empezado a fallar cosas. Las dos más importantes son: 1) se queda pillado cuando dejo de trabajar un tiempo y aparece el bloqueo de pantalla, pues al intentar seguir, se queda pillado. 2) Y otra cosa grave es que la herramienta MAIL ha dejado de funcionar: no sincroniza el correo desde el lunes pasado, donde murió, y ni envía ni recibe correo.

Ya he leído todo lo que hay por Internet, he hecho todo lo que dicen y nada. El error que da en el MAIL es "Unable to store credential due to error -25308 Requested By: Mail".

Agradezco cualquier ayuda.

Gracias

MacBook

Publicado el 24/01/2021 05:47 a.m.

Responder
3 respuestas

28/01/2021 09:18 a.m. en respuesta a jjtorres

Hola jjtorres,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Puedes tomar estos pasos para solucionar el problema que observas con Mail:


Si Mail en tu Mac sigue pidiendo la contraseña


Con relación a los otros errores, es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

28/01/2021 10:03 a.m. en respuesta a jjtorres

Hola jjtorres


Gracias por tu respuesta. Te recomendamos contactar a nuestros asesores para ofrecerles más información sobre esta situación. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

28/01/2021 09:43 a.m. en respuesta a Carlos.P

Hola Carlos,


gracias por tu amable respuesta. Desde el día que escribí el problema (24 enero 21) he estado experimentando el problema. Y esta mañana, cansado de que no fuese mi correo principal del trabajo en mi herramienta MAIL en el Mac, donde tengo todo el correo centralizado de las diferentes cuentas que tengo, al ir a los pasos que se dicen en la respuesta que me has dado, al decirme que ingrese la contraseña continuamente porque no la reconoce, donde siempre me da error, pues la he repetido 10 veces al menos. Es decir, metía la clave una y otra vez hasta 9-10 veces (por supuesto, es la clave correcta, pues la uso en otros dispositivos sin problemas, como mi iMac) y siempre me daba el error. Cuando llevaba esas 9-10 veces, le di a cancelar y me fui al MAIL y, a los 3 minutos, de repente, el correo ha vuelto a sincronizarse tanto en entrada como en salida. :-) No sé el tiempo que va a durar el "invento", pero de momento, llevo 3-4 horas con el correo bien (cruzo los dedos). :)


Respecto a los bloqueos por lo que el Mac se queda sin responder a las órdenes, siguen apareciendo cada vez que dejo de trabajar durante un buen rato (media hora o una hora o más en el Mac) y quiero reanudar. Yo muevo el ratón, y lo reconoce, pero no hace nada con el teclado al darle a cualquier tecla y pulsar con el ratón en cualquier enlace, no responde, no puedo escribir... Y a los 5 minutos más o menos, de repente vuelve a la pantalla de bloqueo inicial para que meta mi clave de inicio de sesión. Una vez meto la clave, ya todo funciona otra vez. Pero debo esperar a que se produzca este hecho de volver a la pantalla de inicio, un fastidio y una pérdida de tiempo.


Muchas gracias

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

¿Qué solución hay cuando da error la herramienta MAIL y no te sincroniza el correo?

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.