Tengo un iPad bloqueado que evidentemente la persona q configuro no se quien era y no puedo desbloquearlo. Cómo hago ? Ayuda por favor

Necesito ayuda para poder desbloquearlo y configurarlo con mi usuario. Este iPad fue asignado a mi suegra cuando compro una membresia en los hoteles iberoestar en méxico. Se los regalo a mis hijos (sus nietos) y un día dejo de poder usarse se bloqueo y ya no se como usarla. La realidad es q la cuenta original no sabemos cómo se configuró. Necesitaría asesoramiento para poder generar un usuario nuevo muchas gracias