mi iphone 11 pro no realiza la copia de seguridad, dice que no se ha podido completar la copia debido a condicion deficiente de la red, tengo la wifi bien y el espacio en icloud es suficiente y sobraria mucho.

Hola amparo2802,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Para poder resolver un inconveniente para realizar una copia de seguridad, existe un enlace de soporte que te sugiero revisar:

Si no puedes hacer una copia de seguridad en iCloud o no has podido restaurar desde una copia de seguridad de iCloud

Si tienes aún más dudas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Buenas tardes Mere he seguido todos los pasos y no soy capaz de solucionarlo. El problema empezó en enero del 2021. Y al parecer solo tengo este problema con la red de Orange. Han cambiado algo que está haciendo que las copias de iPhone en iCloud no funcionen?

Tengo un iPhone8 y no consigo hacer copias de seguridad en iCloud desde enero de 2021, mi compañía es Orange y ya me cambiaron router, me pusieron ip personal, mandaron técnico y dicen mi línea no tiene problemas, pero yo sigo sin hacer copias de seguridad por condición deficiente de la red.

Tengo justo el mismo problema, desde aproximadamente el 11 de enero de 2021 dejó de realizar copias de seguridad con la red Orange el iPhone y el iPad, pero a mi me ocurren más problemas como por ejemplo el resto de servicios de Apple como la App Apple TV, la App Store, iTunes, etc apenas funcionan o no funcionan nada, también tardan mucho tiempo en sincronizarse archivos y cualquier actualización de iCloud, es decir, al menos en mi caso es un problema general de la red Orange con los servicios de Apple.

Cambié la configuración del router a lo que recomienda Apple en cuanto a seguridad y ajustes y no se soluciona, será algo raro entre las dos compañías porque ninguna da una solución concreta, saludos.

Me pasa exactamente lo mismo también desde esas fechas (enero de 2021). Llevo tiempo volviéndome loca porque no sabía qué estaba pasando y por fin veo que no soy la única. Internet funciona bien, pero es a la hora de hacer copias de seguridad y sincronizaciones con TODOS lo servicios de Apple que la cosa se va al garete. Evidentemente, el problema lo tienen entre Apple y Orange, y no sé a qué esperan para solucionarlo.

No puedo hacer backup de 3 iphones diferentes, ipad y la apple TV no descarga muchas películas. Tengo fibra orange.En otro domicilio con otro proveedor sin problemas. Que pasa con apple/orange??