No puedo conectar a red wifi

Intente con diferentes redes Wifi y tambien restableci la configuracion de red y no puedo, siempre pude desde una semana aproximadamente tengo problemas intento carias veces y al final me arroja esto:


"Si tu red de seguridad se administra mediante una dirección WI-FI" (también conocida como dirección MAC"), quizá tengas que desactivar "Dirección privada de WI-FI" o modificar la configuración de tu red.





iPhone 6s, iOS 14

Publicado el 1/02/2021 08:42 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/02/2021 12:45 p.m.

Hola 17_2021,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.


Usar direcciones Wi-Fi privadas en iOS 14, iPadOS 14 y watchOS 7

Activar o desactivar direcciones privadas para una red

Puedes detener o reanudar el uso de direcciones privadas con cualquier red. Para tener una mejor privacidad, deja la configuración activada para todas las redes que sean compatibles.

iPhone, iPad o iPod touch

    1. Abre la app Configuración y toca Wi-Fi.
    2. Toca el botón de información  junto a una red.
    3. Toca Dirección privada. Si el dispositivo se unió a la red sin usar una dirección privada, aparecerá una advertencia de privacidad para explicar por qué.


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/02/2021 12:45 p.m. en respuesta a 17_2021

Hola 17_2021,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.


Usar direcciones Wi-Fi privadas en iOS 14, iPadOS 14 y watchOS 7

Activar o desactivar direcciones privadas para una red

Puedes detener o reanudar el uso de direcciones privadas con cualquier red. Para tener una mejor privacidad, deja la configuración activada para todas las redes que sean compatibles.

iPhone, iPad o iPod touch

    1. Abre la app Configuración y toca Wi-Fi.
    2. Toca el botón de información  junto a una red.
    3. Toca Dirección privada. Si el dispositivo se unió a la red sin usar una dirección privada, aparecerá una advertencia de privacidad para explicar por qué.


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


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