Hola noemi298,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes las fotografías en varias carpetas, puedes importar las fotografías a una Fototeca de la app Fotos para después exportar esa fototeca en tu nueva Mac. De esta manera, eliminaras la posibilidad de que las fotos estén en un formato incorrecto o no compatible en tu nueva Mac.
Importar fotos desde una cámara o un teléfono con Fotos en el Mac
Combinar fototecas en Fotos
Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
