Sincronizar dos iphone en un mismo itunes

Hola Bateria-Hinchada-IPhone-X,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Siempre es recomendable mantener un usuario individual en tu Mac para respaldar varios iPhone al mismo ordenador. El siguiente recurso te ayudará lograr este objetivo, para completar una copia de seguridad del iPhone de tu pareja. El siguiente recurso explica con más detalle la razón para esto y cómo lograrlo en la sección "Añadir un usuario".

Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac - Manual del usuario de macOS

Luego de ingresar en el usuario nuevo de tu pareja, puedes intentar hacer la copia de seguridad de su iPhone de nuevo. De esta manera tendrás una copia de su información que podrás utilizar en caso de que cambie el dispositivo, o se pierda o estropee.

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch

Si quieres, también puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.