Problema con Apple Tv+ Version Web en windows, verificación del metodo de pago

Question

Nivel 1

13 puntos

Problema con Apple Tv+ Version Web en windows, verificación del metodo de pago

Buenas, tengo un problema, tengo apple tv+ y puedo visionar el servicio tanto en ipad, iphone y smart tv, no podeo ningun dispositivo mas del ecosistema Apple, tengo un pc windows, hasta hace pocos meses he visionado en la version web de apple tv+ mis series favoritas como ted lasso, servant, etc.

Todo bien hasta que llego el dia que me pidió una verificación del metodo de pago, me daba error, llevo esperando mucho tiempo hasta que hace poco me di cuenta que no acepta una tarjeta de debido, que es la que uso para todas mis compras en el iphone, hasta la uso para apple pay, no entiendo porque me obliga a verificar el metodo de pago con una tarjeta de crédito que no poseo, simplemente quiero seguir visionando apple tv+ en la version web, espero que podais solucionarlo!!

Windows, Windows 6

Publicado el 4/02/2021 06:03 p.m.

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Answer 1

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santigusa

Nivel 10

243.466 puntos

10/04/2021 11:06 a.m. en respuesta a Luismi_mb

Hola de nuevo, Luismi_mb!!

Entiendo tu malestar 😔

En el debate del enlace que has adjuntado, el especialista de la comunidad Johann.B, escribió:

"Dependiendo de tu región, algunas suscripciones como Apple TV+ requieren una tarjeta de crédito como método de pago. Para confirmar estos requerimientos, te recomiendo contactar a nuestros asesores."

Entiendo que debe ser un requisito para poder iniciar sesión en otro sistema operativo, en windows como comentas. Desconozco si otros distribuidores de contenido también tienen sus requisitos específicos, pero supongo que cada uno tiene sus condiciones.

Como en esta comunidad estamos para ayudarnos, yo te recomiendo lo mismo que el especialista de la comunidad Johann.B, y es que contactes con el soporte técnico de Apple. Ellos te darán toda la información que requieras. No es necesario que busques una sección concreta. Contacta con el soporte técnico general y ellos te derivarán al departamento que corresponda.

Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

243.466 puntos

10/03/2021 12:37 p.m. en respuesta a Luismi_mb

Hola Luismi_mb!!

Siento que estés teniendo problemas con tu método de pago 😔

Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.

No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Te mandamos todos los ánimos posibles.

Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

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Answer 3

Luismi_mb Autor

Nivel 1

13 puntos

9/04/2021 02:40 p.m. en respuesta a santigusa

hola al fin alguien rompe el silencio de mi problema, encontre otro hilo donde se hablo mas al respecto y hay mucha gente con el mismo problema... que no dejan utilizar el servicio de Apple tv desde windows si no se verrifica una tarjeta de crédito...

https://communities.apple.com/es/thread/250815940

me parece muy mal por parte de apple obligarnos a usar tarjeta de crédito, por ejemplo en españa no esta tan normalizado las tarjetas de credito y es mas común el uso de Débito, en cambio en EEUU esta muy normalizado usar las de crédito.

Ya he mirado los numeros de contactos pero no tienen una seccion de los nuevos servicios que Apple tiene, destacando apple tv+, tienen una seccion para el hardware y software del dispotivio apple tv pero no del servicio de tv+, mira que tenga que explicar todo esto me parece que nos toman el pelo como clientes, es inconcedible esto que quiera usar un servicio QUE ESTOY PAGANDO y no pueda aun teniendo apple una web del servicio para verlo desde windows, llevo usando apple desde el iphone 4, abrid los ojos please

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Answer 4

Luismi_mb Autor

Nivel 1

13 puntos

10/03/2021 11:25 a.m. en respuesta a Luismi_mb

que buen soporte el de apple.... muchas gracias por nada anda anda

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Problema con Apple Tv+ Version Web en windows, verificación del metodo de pago

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