Creo que mi Macbook air tiene un virus, ya que que cuando navego por Internet me aparecen ventanas emergentes no deseadas. Como finalizo mi cobertura gratuita no puedo acceder al soporte técnico telefónico. Mi única opción es llevar mi portátil hasta una tienda de Apple?
Hola maribel269,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los sistemas operativos de Apple son diseñados con seguridad siendo una de las mayores prioridades. Aunque no es probable que sea un virus, es posible que las ventanas emergentes sean anuncios de terceros que usan tácticas de suplantación de identidad, como advertencias o premios, para engañarte y hacerte creer que son de Apple u otra empresa de confianza, a fin de que compartas información personal o financiera. El siguiente enlace te proveerá información y pasos a seguir para resolver este inconveniente.
Acerca de los anuncios y ventanas emergentes en Safari
Si tienes cualquier otra duda o pregunta adicional, te invito a compartirla con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola maribel269,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los sistemas operativos de Apple son diseñados con seguridad siendo una de las mayores prioridades. Aunque no es probable que sea un virus, es posible que las ventanas emergentes sean anuncios de terceros que usan tácticas de suplantación de identidad, como advertencias o premios, para engañarte y hacerte creer que son de Apple u otra empresa de confianza, a fin de que compartas información personal o financiera. El siguiente enlace te proveerá información y pasos a seguir para resolver este inconveniente.
Acerca de los anuncios y ventanas emergentes en Safari
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Hola maribel269,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Dado a que el percance continúa, te recomiendo que visites una tienda Apple o uno de los Proveedores de servicio autorizados por Apple para que examinen tu dispositivo. Este recurso te ayudará a localizarlos en tu región:
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Gràcias por la ayuda, aunque no he podido solucionar el problema con esta solución.
Saludos
Virus
