Tengo un año gratuito de Apple TV. Para verlo me pide una tarjeta de crédito y yo sólo tengo de débito. En mi tablet o iphone no tengo problemas. ¿Cómo lo soluciono?

Quiero visualizar los contenidos de Apple TV pero sólo puedo verlos en el iphone y en la tableta. Cuando quiero acceder a través del monitor de TV o el portátil, me pide una tarjeta de crédito. Según dice no me van a cobrar nada pero que necesitan dicha tarjeta.


Al ser gratuita la suscripción no entiendo que pidan una tarjeta (aunque digan que no la cobran) pero si entro mis tarjetas de débito no las acepta. Sólo quiere de crédito. Es muy raro. No tengo ninguna tarjeta de crédito y no voy a pedir una para poder acceder al contenido gratuito de dicha suscripción.


¿Qué soluciones hay?

iPad 2, iOS 9

Publicado el 15/02/2021 04:06 a.m.

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5 respuestas

19/02/2021 07:11 a.m. en respuesta a carina295

Hola carina295,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.


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