Bateria no original de serie en iphone nuevo

Compré un iPhone 7 nuevo precintado, se me rompió la pantalla y lo he llevado al SAP oficial de Apple y me han dicho que no me lo pueden reparar porque la batería no es original.

El iPhone lo compré en FNAC.es, vendía anunciado como iPhone nuevo, venía precintado, nunca le he cambiado la batería ni abierto, en la página de Apple venía la fecha de activación, el software de apple indicaba la salud de la batería, pero al abrirlo para reparar la pantalla me dicen que la batería no es original y que no pueden repararlo.