Respuesta anormal de mi teléfono

Cuando llaman a mi iPhone (Xs Max) reciben un mensaje de Orange: "este número no existe". En cambio a mí me llega la llamada y puedo contestar, a menudo de manera continuada: Otras veces se corta. En la mayoría de los casos el que llama cuelga al oír el mensaje. En Orange dicen que esto es muy raro. Un cambio de tarjeta SIM no ha solucionado el problema. Esta anomalía ha coincidido con días en el que mi ordenador se lentificó enormemente y hubo que reinstalar el sistema operativo (hecho bajo la dirección de expertos de Asistencia Apple.

¿Alguien sabe cuál puede ser el origen de esto? ¿Alguien ha visto algo semejante?