cambio de suscripción de plan personal a Plan Familiar para Office 365

Buenas Tardes,

deseo comprar un plan familiar de Office 365, actualmente cuento con un plan personal, al momento de comprar un plan familiar, realizando la operación me genera un error donde me dice que Apple tiene que habilitar el cambio de plan, me comunique con el proveedor (Microsoft 365) y me dice que solo Apple puede habilitar esa opción

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