Tengo un iphone 7 plus . La pantalla ha quedado destrozada, y no tengo acceso de ninguna forma al iphone. Lo conecto via usb y tampoco tengo acceso. Tengo una copia realizada con itunes . Como puedo acceder a ella??? recuperarla?? acceder a su contenido?? ya que la copia, la veo en windows y, esta encriptada.
Muchas gracias
iPhone 7 Plus, iOS 14
Hola LSergio,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Dado a la condición física del iPhone que describes, no será posible transferir datos del dispositivo mismo a otro iPhone o un ordenador. Sería necesario que tengas otro dispositivo para luego restaurarlo a partir del respaldo que tienes en iTunes. Esto igualmente requerirá que sepas la contraseña de encriptación en iTunes. El siguiente recurso te puede ayudar con este proceso:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola LSergio,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Dado a la condición física del iPhone que describes, no será posible transferir datos del dispositivo mismo a otro iPhone o un ordenador. Sería necesario que tengas otro dispositivo para luego restaurarlo a partir del respaldo que tienes en iTunes. Esto igualmente requerirá que sepas la contraseña de encriptación en iTunes. El siguiente recurso te puede ayudar con este proceso:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
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Recuperar información iPhone destrozado
