Me aparece un cartel “you may not install to this volume because it is currently being encrypted y no me deja actualizar el software en mi Mac Air
Hola debora212,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El mensaje que describes, está relacionado a si tienes encriptación en tu disco de arranque en el cual deseas instalar el sistema operativo.
Si aún tienes acceso a tu cuenta de usuario, te recomiendo ingresar y desactivar FireVault:
Usar FileVault para encriptar el disco de arranque de tu Mac
Desactivar FileVault
Si ya no quieres encriptar tu disco de arranque, puedes desactivar FileVault:
y, luego, ingresa un nombre de administrador y la contraseña correspondiente.La desencriptación se produce en segundo plano mientras usas la Mac y solo cuando la Mac está activa y enchufada a una toma de CA. Puedes consultar el progreso en la sección de FileVault en las preferencias de Seguridad y privacidad.
Después de llevar a cabo estos pasos, puedes reiniciar nuevamente el proceso de instalación.
Finalmente, si necesitas más ayuda, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
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