Me están haciendo rebajos seguidos en el mismo mes de Apple.con bill, de 3 dólares en cada rebajo, se supone que se rebaja solo una vez por mes, y ya llevo 4 meses que se rebaja 3 o 4 veces al mes, si me pueden ayudar con eso por favor
iPhone 8 Plus, iOS 14
Hola davidmj1140,
Si has identificado el cobro que está siendo registrado en tu extracto bancario, en el resumen de la tarjeta de crédito o débito, o en la facturación de teléfono celular, pero esta se sigue cobrando durante el mismo mes, es posible que puedas solicitar un reembolso. Si no reconoces los cargos, consulta tu historial de compras y revisa si hay varios artículos agrupados en un mismo cargo. O mira los recibos que te llegaron por correo electrónico y comprueba si se incluyeron varias compras.
En la página web de Apple, reportaproblem.apple.com, puedes revisar la lista de compras hechas con tu Apple ID, o incluso con otro Apple ID con el que pienses que pudieran originarse dichos cobros. Si hay un problema con el artículo o suscripción que compraste, usa esa página web para informar el problema a Apple.
Si aún no lograste averiguar a qué corresponden esos cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si ves “apple.com/bill” o un cargo desconocido en tu extracto bancario - Soporte técnico de Apple
Espero que esta información te resulte de utilidad davidmj1140, comparte por favor con nosotros tus avances en el caso.
Recibe un cordial saludo.
Hola davidmj1140,
Si has identificado el cobro que está siendo registrado en tu extracto bancario, en el resumen de la tarjeta de crédito o débito, o en la facturación de teléfono celular, pero esta se sigue cobrando durante el mismo mes, es posible que puedas solicitar un reembolso. Si no reconoces los cargos, consulta tu historial de compras y revisa si hay varios artículos agrupados en un mismo cargo. O mira los recibos que te llegaron por correo electrónico y comprueba si se incluyeron varias compras.
En la página web de Apple, reportaproblem.apple.com, puedes revisar la lista de compras hechas con tu Apple ID, o incluso con otro Apple ID con el que pienses que pudieran originarse dichos cobros. Si hay un problema con el artículo o suscripción que compraste, usa esa página web para informar el problema a Apple.
Si aún no lograste averiguar a qué corresponden esos cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
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Cobros de Apple Bill
