Por que no puedo escuchar música si estoy en un plan familiar ?

Hola Gabysilva,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.

Activar la opción Sincronizar biblioteca con Apple Music

Necesitas lo siguiente

• • Actualiza el iPhone o el iPod touch a la última versión de iOS, el iPad a la última versión de iPadOS o el Mac a la última versión de macOS. En un PC, asegúrate de tener la última versión de iTunes para Windows.
  • Suscríbete a Apple Music o iTunes Match.
  • Inicia sesión en todos los dispositivos con el mismo ID de Apple que utilizas con Apple Music o iTunes Match.
  • Conecta los dispositivos a Internet a través de una red Wi-Fi o datos móviles. En un Mac o PC, también puedes conectarte a Internet mediante Ethernet.

La disponibilidad de Apple Music varía en función del país y la región. Consulta la disponibilidad en tu país o región.

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Activar la opción Sincronizar biblioteca

Con la última versión de iOS, iPadOS y macOS, la opción Sincronizar biblioteca está activada de manera predeterminada. Si desactivaste Sincronizar biblioteca, puedes volver a activar esta opción. Solo tienes que seguir los siguientes pasos en función del dispositivo.

En el iPhone, el iPad o el iPod touch

1. 1. Ve a Ajustes > Música.
   2. Activa Sincronizar biblioteca. Si no te suscribes a Apple Music o iTunes Match, no verás la opción para activar Sincronizar biblioteca.

Si la opción Sincronizar biblioteca se está actualizando o está desactivada, verás un mensaje en la parte superior de la pestaña Biblioteca de la app Apple Music.

Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.