Recuperación de la información
Buenos días. Tenía fotos en la galería del celular y conversaciones de WhatsApp sin guardar en iCloud. El sistema operativo del celular se daño. Como hago para recuperar esa información?
iPhone 6, iOS 11
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Respuesta mejor clasificada
Hola MiguelÁngell!!
Tenía fotos en la galería del celular
¿Tenías "Fotos en iCloud" activado? Lo podrías ver desde los Ajustes del iPhone, Fotos.
Con "Fotos en iCloud" activado las fotos no se incluyen en ninguna copia de seguridad porque ya se están guardando en su propia sección de iCloud. Si ya las has borrado del álbum Eliminado, es posible que no las puedas recuperar. El álbum Eliminado está en la app Fotos, pestaña Álbumes, abajo del todo. En este caso, quizás te puedan ayudar en el soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Si no tenías activado "Fotos en iCloud" las fotos sí se incluyen en la copia de seguridad. Puedes recuperar cualquier información restaurando el dispositivo con una copia de seguridad que contenga la información que deseas recuperar.
¿Cuál es tu caso?.
y conversaciones de WhatsApp sin guardar en iCloud
La copia de seguridad de tus chats de WhatsApp se incluye en la copia de seguridad del iPhone, ya sea echa en iCloud o en un ordenador.
Si no tienes copia de seguridad de tus chats de WhatsApp, no podrás restaurar los chats. Pero en la página web de WhatsApp puedes consultar toda la información que contienen tus chats de WhatsApp.
Saludos!!