No he recibido mi reembolso
Hola el viernes solicite 2 reembolso de compras que hise por error, en la app dice q ya fue reembolsado pero aún no recibo el dinero de vuelta a mi cuenta bancaria, cuantos días tardará?
iPhone 12, iOS 14
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Mere_l
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Community Specialist
Hola maryalvisb,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El siguiente recurso puede ayudar a aclarar tu duda sobre el tiempo que tarda en recibir un reembolso de App Store u otros servicios de Apple.
Cuánto tardan los reembolsos de App Store u otros servicios de Apple+
¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: el reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo del Apple ID.
Facturación mediante el teléfono celular: el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
Si ya han pasado los días indicados en el enlace desde que solicitaste el reembolso, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.