no logro añadir mi cuenta hotmail en mail de mac. Me dice que no se puede verificar el nombre o contraseña, que puedo hacer
todo funcionaba bien ayer, y de pronto comenzaron a salir estos mensajes y ya no sincornizaba mi correo. Intenté ya eliminar la cuenta y ahora no la puedo añadir, el mensaje es No se pudo verificar el nombre o la contraseña. que puedo hacer
[Título gestionado por un moderador]
iMac 21.5″, macOS 10.15
Hola megg30,
Hay algunas pruebas que me gustaría recomendarte revisar para comprobar si alguna de ellas te ayuda a resolver el problema. La primera es el cerciorarte desde la página oficial de hotmail u outlook que puedas ingresar a tu cuenta usando las mismas credenciales, tu correo y contraseña, que deseas usar en tu Mac.
Si ingresas sin problemas, quizá el problema puede deberse a un fallo en el llavero de tu Mac, en donde se almacenan las credenciales que usas con tus cuentas y servicios. Este segundo paso puede ser un poco más delicado por lo que es importante hacerlo con cuidado, incluso podría ser prudente considerar tener un respaldo de tu información importante. Antes de continuar, asegúrate de tener cerrada la app Mail. Para acceder al llavero puedes ir a tu carpeta de Aplicaciones y dar doble clic sobre la carpeta de Utilidades, allí encontrarás la app llamada Acceso a Llaveros. Una vez abierta, en el recuadro de búsqueda ingresa tu correo para asegurarte si aún está presente, los llaveros que buscas son los que hagan referencia a com.apple.account.IMAP.password y com.apple.account.SMTP.password. Para abrirlo puedes dar doble clic sobre el o elegir Obtener información. Puedes comprobar si la contraseña es correcta si habilitas el cuadro que dice Mostrar contraseña e ingresas la contraseña de administrador si te pregunta por ella. Si es incorrecta puedes modificarla para luego hacer clic en el botón de Guardar cambios. Luego de esto, abre la app Mail y verifica si puedes acceder a tu cuenta. Como has mencionado que intentaste borrar tu cuenta, en caso de que aún aparezcan los llaveros al momento de buscarlos, puedes eliminarlos para que se vuelvan a crear al momento de añadir tu cuenta de nuevo.
La última prueba depende de si tu cuenta de hotmail tiene activada la opción de verificación en dos pasos, he leído que en algunos casos esto puede ocasionar que no se pueda conectar a tu cuenta usando otro servicio o app, como Mail, debido a que este no efectúa la verificación. Si este fuera tu caso, podrías intentar en crear una contraseña de aplicación, la cual tomaría el lugar de tu contraseña normal y sería la que utilizarías al agregar tu cuenta en Mail: Uso de contraseñas de la aplicación con aplicaciones que no admiten la verificación en dos pasos.
Espero que estas pruebas te sirvan de ayuda para resolver tu problema megg30. Me gustaría pedirte de favor el que pudieras compartir con nosotros tus avances o dudas al respecto. Si requieres de más ayuda, no dudes en contactar al Soporte técnico de Apple.
Recibe un cordial saludo.
Hola megg30,
Hay algunas pruebas que me gustaría recomendarte revisar para comprobar si alguna de ellas te ayuda a resolver el problema. La primera es el cerciorarte desde la página oficial de hotmail u outlook que puedas ingresar a tu cuenta usando las mismas credenciales, tu correo y contraseña, que deseas usar en tu Mac.
Si ingresas sin problemas, quizá el problema puede deberse a un fallo en el llavero de tu Mac, en donde se almacenan las credenciales que usas con tus cuentas y servicios. Este segundo paso puede ser un poco más delicado por lo que es importante hacerlo con cuidado, incluso podría ser prudente considerar tener un respaldo de tu información importante. Antes de continuar, asegúrate de tener cerrada la app Mail. Para acceder al llavero puedes ir a tu carpeta de Aplicaciones y dar doble clic sobre la carpeta de Utilidades, allí encontrarás la app llamada Acceso a Llaveros. Una vez abierta, en el recuadro de búsqueda ingresa tu correo para asegurarte si aún está presente, los llaveros que buscas son los que hagan referencia a com.apple.account.IMAP.password y com.apple.account.SMTP.password. Para abrirlo puedes dar doble clic sobre el o elegir Obtener información. Puedes comprobar si la contraseña es correcta si habilitas el cuadro que dice Mostrar contraseña e ingresas la contraseña de administrador si te pregunta por ella. Si es incorrecta puedes modificarla para luego hacer clic en el botón de Guardar cambios. Luego de esto, abre la app Mail y verifica si puedes acceder a tu cuenta. Como has mencionado que intentaste borrar tu cuenta, en caso de que aún aparezcan los llaveros al momento de buscarlos, puedes eliminarlos para que se vuelvan a crear al momento de añadir tu cuenta de nuevo.
La última prueba depende de si tu cuenta de hotmail tiene activada la opción de verificación en dos pasos, he leído que en algunos casos esto puede ocasionar que no se pueda conectar a tu cuenta usando otro servicio o app, como Mail, debido a que este no efectúa la verificación. Si este fuera tu caso, podrías intentar en crear una contraseña de aplicación, la cual tomaría el lugar de tu contraseña normal y sería la que utilizarías al agregar tu cuenta en Mail: Uso de contraseñas de la aplicación con aplicaciones que no admiten la verificación en dos pasos.
Espero que estas pruebas te sirvan de ayuda para resolver tu problema megg30. Me gustaría pedirte de favor el que pudieras compartir con nosotros tus avances o dudas al respecto. Si requieres de más ayuda, no dudes en contactar al Soporte técnico de Apple.
Recibe un cordial saludo.
No puedo verificar mi cuenta me mandan la clave per no la veo porque mi cuenta no funciona
¡Hola Maus!
Vaya, muchas gracias por compartir todos los detalles de cómo configurar al 100% Hotmail en el Mac y de cumplir con todos los pasos que has mencionado en las líneas anteriores. 🙏🏻
Un saludo cordial,🙋🏻♀️
Vicky
Hola enalba,
Me gustaría poder ayudarte, pero considero que es necesario el que pudieras compartir con nosotros más información al respecto del problema que presentas. Mencionas que se te esta pidiendo verificar tu cuenta, de tratarse de una cuenta de correo de Microsoft esto posiblemente se trata del proceso que ocurre cuando creas una nueva cuenta. En casos así, antes de intentar agregar tu cuenta a la app Mail, por ejemplo, trata de iniciar sesión con tu cuenta desde la página oficial de dicho servicio, por ejemplo https://outlook.live.com si se trata de una cuenta de correo de Microsoft. Allí debes de poder encontrar el correo de verificación de tu cuenta y una vez que está verificada, ya podrías agregarla a apps como Mail.
En caso de que tu cuenta de correo de Microsoft tenga habilitada la opción de verificación de dos pasos, posiblemente sería conveniente seguir los pasos que deje arriba en mi anterior publicación, donde menciona que puedes crear una contraseña de aplicación la cual tomaría el lugar de tu contraseña normal de tu cuenta a la hora de agregarla a la app Mail.
Recibe un cordial saludo.
¡Hola fernnando!
Ah, qué bonito comentario. Impecable creo, tal como lo son tus observaciones y recomendaciones. Como que se encargan de que todas las piezas claves encajen para ayudar a sacar el mejor partido de la experiencia y de la tecnología de Apple.
Es todo un arte el cual no todos tenemos la habilidad de crear. 🦸🏻♂️🦸🏻♀️🤩
Un saludo cordial, 🙋🏻♀️
Vicky
No puedo añadir cuenta Hotmail en Mac
