Imposible conectar a app store - Reintentar

Hace 3 dias vengo con este problema, he intentado todos los pasos que indica el artículo mencionado. He pasado por 3 chats con soporte, me han derivado con un supervisor que me ha indicado algunos pasos y en un momento he tenido que cortar la llamada para restablecer y ya no se han comunicado conmigo.