Descarga de actualización

Buen día Olvidé mi contraseña para ingresar al iPhone y quiero recetarlo A través de iTunes pero para eso primero tengo que actualizar la nueva versión de software y al momento de estar iniciando la descarga ya cuando se descargó todo el software aparece un aviso de procesando archivo,Pero posteriormente dice que se ha corrompido la descarga y no se actualiza, que puedo hacer porque no me deja descargarlo