CAMBIO DE AIRPOD PRO PERDIDO

Recientemente perdí un auricular, hice el respectivo cambio en una tienda APPLE de EEUU, seguí las indicaciones (ponerlo en el case junto con el airpod antiguo, entrar al bluetooth y dar olvidar dispositivo sobre los AIRPODS, ponerlos a cargar por 30 min y posteriormente hacer un reset al case) según eso así ya podía activarlos nuevamente y empezar a utilizarlos como nuevos, pero no fue posible, me dirigí a otra tienda APPLE y me hicieron el cambio del auricular, estoy haciendo las mismas indicaciones pero no ha sido posible, QUE PUEDO HACER PARA PONERLOS EN FUNCIONAMIENTO?

COMO INFORMACION ADICIONAL, AL ABRIR LA TAPA DEL CASE PARPADERA LA LUZ DE ESTADO DE COLOR AMBAR, Y AL QUITAR CUALQUIERA DE LOS AIRPODS LA LUZ DE ESTADO SE PONE VERDE.