Solicitar rastreo deshabilitado

Hola fabricio.cp,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Parece que ya probaste algunos pasos en el artículo Si una app pide rastrear tu actividad.

La opción “Permitir que las apps soliciten rastrearte” está desactivada en algunos casos, entre los que se incluyen los siguientes: 

• • Si el usuario tiene una cuenta infantil o es menor de 18 años por año de nacimiento y ha iniciado sesión con su ID de Apple*
  • Si el ID de Apple está administrado por una institución educativa o utiliza un perfil de configuración que limita el seguimiento
  • Si el ID de Apple se ha creado en los últimos 3 días

Si tu situación no se aplica a ninguna de las opciones anteriores, te recomiendo que te pongas en contacto con el Soporte de Apple. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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