Reclamo

Hola Xiu_xiu,

Lamento mucho que la experiencia tras actualizar tu MacBook Air no haya sido la esperada. La recomendación que podría darte para que se pueda revisar a detalle la situación que describes y con ello verificar las opciones de servicio disponibles en tu región, es la de comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Para ello también es importante el que cuentes con el número de serie de tu dispositivos, el de tu Mac y el de tus audífonos, si son unos AirPods, por ejemplo.

Recibe un cordial saludo Xiu_xiu.

Buenas noches.

Gracias por el dato. Revisa que no sea una versión beta y que sea la versión pública más reciente.

Ahora entre las pruebas que podrías hacer es restablecer el SMC, nvram, iniciar en modo seguro y probar en un nuevo usuario para aislar de donde pueda venir el problema.

Además puedes revisar en el reporte de sistema del mac la cantidad de ciclos que tiene tu batería o incluso puedes hacer un análisis de hardware.

Respecto al smc y nvram no se pueden hacer si tu mac tiene chip M1.

Te comparto algunos enlaces que te pueden ser de gran ayuda.

https://support.apple.com/es-es/HT201295

https://support.apple.com/es-lamr/HT204063

https://support.apple.com/es-lamr/guide/mac-help/mtusr001/mac

https://support.apple.com/es-lamr/HT202731

https://support.apple.com/es-cl/guide/mac-help/mh21245/mac

https://support.apple.com/es-es/HT201585

https://support.apple.com/es-es/guide/mac-help/mh20865/mac

Espero le sean de gran ayuda.

Un saludo!

😃✌🏼

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!

A qué versión de Mac OS actualizaste el equipo?