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acabo de comprar un Iphone 12 y no se como se ha quedado colgado al activar una copia de seguridad de Icloud no se como apagarlo ni como reiniciar el Iphone ni como salir de este bucle ya que ahora todo lo que sos ajustes esta bloqueado
De nada!! Es un placer charlar contigo 😄
Gracias por mantenernos informados de tu caso 👍
Saludos!!
Hola enric1949!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:
Si el proceso de restauración tarda mucho en finalizar
Permanece conectado a una red Wi-Fi fiable y a una fuente de alimentación que funcione hasta que finalice el proceso. El tiempo que se tarda en restaurar a partir de una copia de seguridad depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red.
Si lleva mucho tiempo atascado en el proceso, prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie. Para apagarlo, mantén pulsado el botón de bloqueo/activación durante unos segundos hasta que aparezca el menú de apagar.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Forzar reinicio: Forzar el reinicio del iPhone
De nada!! 😄
Ok. Si el reinicio forzado tampoco ha funcionado, tal y como te ha recomendado el sabio compañero el_mancebo, puedes probar a ponerlo en modo recuperación con un ordenador. En esta web de Apple tienes instrucciones de como hacerlo: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Me encantaria saber como se hace esto "Si lleva mucho tiempo atascado en el proceso, prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos".. no se como apagarlo!!
Me siento un poco ***** y agradecere cualquier indicación pues lleva colgado un par de horas
La conversación continúa
Lee todas las respuestasHola enric1949!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:
Si el proceso de restauración tarda mucho en finalizar
Permanece conectado a una red Wi-Fi fiable y a una fuente de alimentación que funcione hasta que finalice el proceso. El tiempo que se tarda en restaurar a partir de una copia de seguridad depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red.
Si lleva mucho tiempo atascado en el proceso, prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie. Para apagarlo, mantén pulsado el botón de bloqueo/activación durante unos segundos hasta que aparezca el menú de apagar.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Me encantaria saber como se hace esto "Si lleva mucho tiempo atascado en el proceso, prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos".. no se como apagarlo!!
Me siento un poco ***** y agradecere cualquier indicación pues lleva colgado un par de horas
Gracias Santigusa, aunque mantenga apretado el boton de la derecha (bloqueo/iniciacion) durante minutos , no se apaga, se apaga solo la pantalla pero sigue conectado.. no aparece ningun menu de apagar
Forzar reinicio: Forzar el reinicio del iPhone
Gracias El MAncebo!, no ha funcionado...sigue dando vueltas la ruedecita los ajustes estan bloqueados y aparece un texto que dice activando copia de seguridad....
Puedo hace algo mas?
De nada!! 😄
Ok. Si el reinicio forzado tampoco ha funcionado, tal y como te ha recomendado el sabio compañero el_mancebo, puedes probar a ponerlo en modo recuperación con un ordenador. En esta web de Apple tienes instrucciones de como hacerlo: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Gracias por vuestra amabilidad, tampoco he podido, finalmente he pedido una llamada con los servicios técnicos de Apple , mañana veré que dicen.. el móvil funciona todo va pero los ajustes están bloqueados y aparece el mensaje :"activando copia de seguridad" desde hace un par de horas.. y no se apaga sigue ahi.. dando vueltas,...
En fin nada importante, ..
Muchas gracias generosos!
De nada!! Es un placer charlar contigo 😄
Gracias por mantenernos informados de tu caso 👍
Saludos!!
Hola, la verdad es que era muy facil , descubrí en un mail un manual del Iphone 12 donde decía que para apagarlo basta apretar la tecla de elevar el volumen y al mismo tiempo el boton de bloqueo/iniciacion y se apaga, asi lo hice y funciono! finalmente al arrancar de nuevo todo se había resuelto, y ahora funciona perfectamente ademas tuve una sesión de unos 40 minutos personal con alguien de apple un tal Javier, muy amable y creo que he aprendido mucho de como aprovechar los recursos del Iphone.
Sois unos generosos!
*Gracias por vuestro interés, aunque parezca que no habeis ayudado a resolver, quiero deciros algo importante ( soy medico y terapeuta y hay una frase que explica lo que ha pasado aqui que dice:
"Cuando me escuchas.... me entiendo.."
Es decir saberte acompañado te da coraje para seguir explorando aunque lo que te pueda decir el otro te sirva o no su compañía es lo que ayuda!
Un saludo
Estupendo!! 😃 Me alegra que lo hayas podido solucionar con ayudar del soporte técnico de Apple y gracias por compartirlo en la comunidad 👍
Claro!! Para eso estamos aquí, para ayudar. Aunque solo sea para acompañar en el proceso, se ayuda 😄
Saludos!! 🙋♂️
Pregunta: acabo de comprar un Iphone 12 y no se como se ha queado colgada la aplicacion de Icloud no se como apagarlo ni como reiniciar el Iphone
