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acabo de comprar un Iphone 12 y no se como se ha queado colgada la aplicacion de Icloud no se como apagarlo ni como reiniciar el Iphone

acabo de comprar un Iphone 12 y no se como se ha quedado colgado al activar una copia de seguridad de Icloud no se como apagarlo ni como reiniciar el Iphone ni como salir de este bucle ya que ahora todo lo que sos ajustes esta bloqueado

iPhone 12, iOS 14

Publicado el 6/05/2021 01:47 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Resuelta

De nada!! Es un placer charlar contigo 😄


Gracias por mantenernos informados de tu caso 👍


Saludos!!

Publicado el 7/05/2021 12:49 p. m.

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4 respuestas
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/05/2021 02:06 p. m. en respuesta a enric1949

Hola enric1949!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:


Si el proceso de restauración tarda mucho en finalizar


Permanece conectado a una red Wi-Fi fiable y a una fuente de alimentación que funcione hasta que finalice el proceso. El tiempo que se tarda en restaurar a partir de una copia de seguridad depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red.


Si lleva mucho tiempo atascado en el proceso, prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie. Para apagarlo, mantén pulsado el botón de bloqueo/activación durante unos segundos hasta que aparezca el menú de apagar.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/05/2021 02:37 p. m. en respuesta a enric1949

De nada!! 😄


Ok. Si el reinicio forzado tampoco ha funcionado, tal y como te ha recomendado el sabio compañero el_mancebo, puedes probar a ponerlo en modo recuperación con un ordenador. En esta web de Apple tienes instrucciones de como hacerlo: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Prueba y nos cuentas.


Saludos!!

10 respuestas
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/05/2021 02:06 p. m. en respuesta a enric1949

Hola enric1949!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:


Si el proceso de restauración tarda mucho en finalizar


Permanece conectado a una red Wi-Fi fiable y a una fuente de alimentación que funcione hasta que finalice el proceso. El tiempo que se tarda en restaurar a partir de una copia de seguridad depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red.


Si lleva mucho tiempo atascado en el proceso, prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie. Para apagarlo, mantén pulsado el botón de bloqueo/activación durante unos segundos hasta que aparezca el menú de apagar.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/05/2021 02:37 p. m. en respuesta a enric1949

De nada!! 😄


Ok. Si el reinicio forzado tampoco ha funcionado, tal y como te ha recomendado el sabio compañero el_mancebo, puedes probar a ponerlo en modo recuperación con un ordenador. En esta web de Apple tienes instrucciones de como hacerlo: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Prueba y nos cuentas.


Saludos!!

6/05/2021 02:57 p. m. en respuesta a santigusa

Gracias por vuestra amabilidad, tampoco he podido, finalmente he pedido una llamada con los servicios técnicos de Apple , mañana veré que dicen.. el móvil funciona todo va pero los ajustes están bloqueados y aparece el mensaje :"activando copia de seguridad" desde hace un par de horas.. y no se apaga sigue ahi.. dando vueltas,...

En fin nada importante, ..

Muchas gracias generosos!

7/05/2021 01:30 p. m. en respuesta a santigusa

Hola, la verdad es que era muy facil , descubrí en un mail un manual del Iphone 12 donde decía que para apagarlo basta apretar la tecla de elevar el volumen y al mismo tiempo el boton de bloqueo/iniciacion y se apaga, asi lo hice y funciono! finalmente al arrancar de nuevo todo se había resuelto, y ahora funciona perfectamente ademas tuve una sesión de unos 40 minutos personal con alguien de apple un tal Javier, muy amable y creo que he aprendido mucho de como aprovechar los recursos del Iphone.

Sois unos generosos!

*Gracias por vuestro interés, aunque parezca que no habeis ayudado a resolver, quiero deciros algo importante ( soy medico y terapeuta y hay una frase que explica lo que ha pasado aqui que dice:

"Cuando me escuchas.... me entiendo.."

Es decir saberte acompañado te da coraje para seguir explorando aunque lo que te pueda decir el otro te sirva o no su compañía es lo que ayuda!

Un saludo


acabo de comprar un Iphone 12 y no se como se ha queado colgada la aplicacion de Icloud no se como apagarlo ni como reiniciar el Iphone

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