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Ya he intentado todas las sugerencias frente a este error. Es bastante incomodo. Es una falla de apple en un iphone 11 pro max.

El soporte de apple es pesimo, no dan soluciones.

iPhone 11 Pro Max, iOS 14

Publicado el 14/05/2021 04:57 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/05/2021 11:31 a.m.

Hola


Lo primero, es un problema del servidor de correo de Claro Colombia. Por tanto Apple no puede solucionarlo.


He intentado buscar la información para configurar el correo "a mano" por si el servidor ha cambiado, pero no he encontrado la información, todo lleva a webs que dan error o no dan la información necesaria:


En esta ayuda, no ponen los servidores, sólo la información general aplicable a cualquier compañía, no es útil: http://claro-co-helpsite.inbenta.com/soporthttps://telmex.com/web/asistencia/configura-tu-correo-celular-computadora


En esta web aparece un enlace para descargar el instructivo para configurar tus cuentas de correo: https://webmail.claro.net.co/app/ pero no lleva a ningún sitio, da error, intentando cargar un enlace a telmex.com.


En telmex.com si hay unas direcciones de servidor de correo para su servicio Infinitum mail, pero no creo que sean las mismas que usa claro: https://telmex.com/web/asistencia/configura-tu-correo-celular-computadora


Si quieres seguir usando la cuenta de correo de claro en tu iPhone, deberías ponerte en contacto con Claro para que te ayuden.

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

15/05/2021 11:31 a.m. en respuesta a DianaGarcesO

Hola


Lo primero, es un problema del servidor de correo de Claro Colombia. Por tanto Apple no puede solucionarlo.


He intentado buscar la información para configurar el correo "a mano" por si el servidor ha cambiado, pero no he encontrado la información, todo lleva a webs que dan error o no dan la información necesaria:


En esta ayuda, no ponen los servidores, sólo la información general aplicable a cualquier compañía, no es útil: http://claro-co-helpsite.inbenta.com/soporthttps://telmex.com/web/asistencia/configura-tu-correo-celular-computadora


En esta web aparece un enlace para descargar el instructivo para configurar tus cuentas de correo: https://webmail.claro.net.co/app/ pero no lleva a ningún sitio, da error, intentando cargar un enlace a telmex.com.


En telmex.com si hay unas direcciones de servidor de correo para su servicio Infinitum mail, pero no creo que sean las mismas que usa claro: https://telmex.com/web/asistencia/configura-tu-correo-celular-computadora


Si quieres seguir usando la cuenta de correo de claro en tu iPhone, deberías ponerte en contacto con Claro para que te ayuden.

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