Saldo bloqueado

Hola Applelatino,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si tu pregunta es sobre el intento de hacer una compra usando el saldo de tu Apple ID y recibes un error, te comparto el siguiente artículo que te da información sobre que es lo que se puede comprar con tu saldo:

Lo que puedes comprar con el saldo de tu Apple ID

Adicionalmente, si vez un mensaje que dice que tu cuenta se deshabilito en el App Store y iTunes, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple.

Si ves un mensaje en el que se indica que tu cuenta se deshabilitó en App Store y iTunes.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

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Hola Applelatino,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Uno de los enlaces de soporte que te proporcione te ofrece tres diferentes maneras de ponerte en contacto con el Soporte técnico. Por ejemplo, puedes seleccionar Facturación y suscripciones > Suscripciones y compras > No se puede comprar > y ahí verás la opción de chatear con alguien, proporcionar tu número de teléfono para que Apple te hable a ti, o programar una cita para que Apple te llame a cualquier hora que tu necesites.

Aquí te vuelvo a dejar el enlace para que puedas seguir los pasos que te acabo de dar:

Opciones de soporte técnico en línea

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Hola Applelatino ,

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Para que podamos evaluar la situación con más detalle, te invitamos a que contactes al Soporte técnico de Apple. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea

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