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Me están cobrando 11 $$ y no se de que cargado a mi tarjeta de crédito

Tengo facturado por mes 11 dólares y no tengo suscripciones. No entiendo de donde se me carga a la tarjeta de crédito si no tengo ingresados medio de pago

iPhone 8, iOS 14

Publicado el 18/05/2021 08:22 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/05/2021 10:57 a. m.

Al no verse en las compras de tu cuenta, es que la compra no está asociada a tu cuenta, seguramente se ha hecho la compra desde otra cuenta y no podrás cancelar la suscripción desde tu cuenta.


¿Otra persona puede haber tenido acceso a los datos de tu tarjeta?


Para saber lo que te cobraron:

Si ves "apple.com/bill" en el extracto de cuenta


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4 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/05/2021 10:57 a. m. en respuesta a Pamelavanesa

Al no verse en las compras de tu cuenta, es que la compra no está asociada a tu cuenta, seguramente se ha hecho la compra desde otra cuenta y no podrás cancelar la suscripción desde tu cuenta.


¿Otra persona puede haber tenido acceso a los datos de tu tarjeta?


Para saber lo que te cobraron:

Si ves "apple.com/bill" en el extracto de cuenta


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