Buenas tardes, tengo un iPhone 8, y desde hace un mes, más o menos, en la pantalla de bloqueo, al deslizar la pantalla hacia la izquierda para abrir la cámara, no funciona, es lo único que falla, porque al deslizar a la derecha o abrir las notificaciones deslizando desde arriba funciona normalmente. Al reiniciar el iPhone se soluciona por unos minutos y luego vuelve a suceder lo mismo. ¡Gracias!
iPhone 8, iOS 14
Hola alejandro11_11,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Primero, te recomiendo reiniciar el iPhone y verifiques si persiste el inconveniente.
De continuar el percance, asegúrate que tu iPhone tenga la versión más reciente de iOS. Este recurso te ayudará a actualizarlo.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si aún persiste el error que observas luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar el iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica
Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola alejandro11_11,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Primero, te recomiendo reiniciar el iPhone y verifiques si persiste el inconveniente.
De continuar el percance, asegúrate que tu iPhone tenga la versión más reciente de iOS. Este recurso te ayudará a actualizarlo.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si aún persiste el error que observas luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar el iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica
Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Solucionado, muchísimas gracias.
Hola alejandro11_11,
Muchas gracias por brindarnos tus resultados. Nos alegra saber que tu inconveniente fue resuelto.
Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.
Un saludo muy cordial.
No me abre la cámara desde la pantalla de bloqueo
