No puedo completar mis álbumes en tienda iTunes

Saludos


Desde hace un tiempo, no he podido completar los álbumes de los cuales compro solo una o dos canciones, me sale el siguiente error



He reinstalado, cerrado sesión y vuelto a iniciarla, pero persiste el problema, incluso si hago la pre-compra de un álbum, el día de publicación nunca logra descargarse.


He creado otro usuario, con otro correo y con ese he podido completar un álbum y hasta descargar una precompra el día de su publicación, por lo que el problema no es con mi computadora, tampoco el SO, ni la instalación de iTunes, ni mi cuenta bancaria, porque usé al misma.


¿Qué creen que podría estar ocurriendo con mi cuenta principal?


Gracias desde ya.

Publicado el 18/06/2021 08:12 a.m.

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1 respuesta

23/06/2021 07:12 a.m. en respuesta a pepeloy82

Hola pepeloy82,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que el problema parece ser asociada con tu cuenta principal, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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