3D Touch y botón home

Question

Nivel 1

4 puntos

3D Touch y botón home

Hola, me gustaría saber que relación tiene 3D Touch con el botón home, hasta donde se el botón del iPhone 8 reacciona a la presión ejercida debido al 3D Touch pero en mi caso el botón no reacciona a la presión ni tampoco puedo registrar mi huella además de que tampoco funciona 3D Touch, lo que quiero saber es porque no funciona 3D Touch si es debido al botón home que está dañado o si el botón no funciona porque 3D Touch tampoco, aunque de ser así supongo que debería poder registrar mi huella, aclaró que ya actualize iOS y también está activada la opción de 3d touch y el problema no se resolvió y Taptic Engine funciona bien si pueden ayudarme les agradesco

iPhone 8, iOS 14

Publicado el 20/06/2021 03:15 p.m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

22/06/2021 02:05 p.m. en respuesta a -Rage-

Hola Rage,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si el Touch ID no funciona en tu iPhone, puedes realizar los pasos en el siguiente artículo:

Si Touch ID no funciona en el iPhone o iPad

Si persiste el error que observas luego de seguir ese artículo, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar el iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica

Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo

Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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