Problema con la compra de Procreate

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Nivel 1

9 puntos

Problema con la compra de Procreate

Hola! alguien me podría indicar a que se debe que no pueda comprar el Procreate a través del Apple Store?

Cuando le doy al botón comprar se queda pillado dando vueltas y me pide el ID de Apple continuamente introduzco el password y continua dando vueltas la ruedecita y no consigo realizar la compra, he buscado por internet y no hay forma de encontrar la forma de resolverlo.... Alguien me puede indicar como podria solucionar esta operación? o es mejor que vaya a una tienda de Apple y les pregunte como hacerlo?

Publicado el 24/06/2021 06:34 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Alejandra_M

Community Specialist

28/06/2021 08:38 a.m. en respuesta a neusbau

Hola neusbau, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si no puedes realizar una compra desde App Store, te recomiendo reiniciar tu iPad y asegurarte de que esté actualizado a la versión de iPadOS más reciente:

Reiniciar el iPhone

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Igualmente, comprueba que el método de pago que tienes asociado con tu Apple ID sea actual. También puedes cerrar sesión en App Store y volver a iniciar sesión e intentar la compra de nuevo.

Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Un saludo cordial.

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Answer 2

Darlene_C

Community Specialist

30/06/2021 06:50 a.m. en respuesta a neusbau

Hola Neus,

Con todo gusto, estamos aquí en el futuro si tienes alguna duda.

Un saludo cordial.

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Answer 3

neusbau Autor

Nivel 1

9 puntos

30/06/2021 01:08 a.m. en respuesta a Alejandra_M

Muchísimas gracias por la respuesta,

ya pude realizar la compra del Procreate, resulto ser un tema de conexión wifi que no dejaba que apareciera la opción de compra, el iPad es nuevo de hace tan solo diez días así que me extraño mucho que no funcionara bien el App Store.

Saludos

Neus

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Problema con la compra de Procreate

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