Imágenes fantasma de otras ventanas en otros escritorios

Question

Nivel 1

9 puntos

Imágenes fantasma de otras ventanas en otros escritorios

Hace unos meses me aparecen imágenes fantasma, de otras aplicaciones que tengo en otros escritorios, como transparentabas. Por ejemplo, si estoy usando Photoshop, veo por detrás la ventana del Finder, o las miniauturas de Lightroom.

Cuando salgo de las aplicaciones y queda el escritorio limpio, también se ven sobreimpresas de una forma tenue, las ventanas del Finder que tenia abiertas.

Tengo un iMac 27" 5K de finales de 2015. Es un i7 Fusion Drive con 2T y 32Gb de RAM.

No recuerdo si ya me pasaba con Catalina, ahora estoy usando Big Sur.

No tengo claro si es un problema de software o hardware, pero cuando estás retocando una foto al 200% es muy molesto ver cosas por detrás que no pertenecen a esa foto.

Muchas gracias!

Publicado el 25/06/2021 12:46 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Oscar_B

Community Specialist

26/06/2021 12:46 p.m. en respuesta a Germanbza

Hola Germanbza,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si estas viendo diferentes aplicaciones que se ven un poco transparentes, activa la opción para reducir transparencia en Preferencia de sistemas > Accesibilidad > Pantalla > Reducir transparencia. Si el inconveniente sigue, te recomiendo iniciar en modo seguro y ver si se resuelve:

Arrancar el Mac en modo seguro

Adicionalmente, revisa si el inconveniente persiste con un usuario nuevo:

Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Darlene_C

Community Specialist

13/07/2021 08:17 a.m. en respuesta a Germanbza

Hola Germanbza,

Gracias por tu respuesta.

Como el comportamiento sigue, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Germanbza Autor

Nivel 1

9 puntos

12/07/2021 07:39 a.m. en respuesta a Alejandra_M

Hola! He ido probando todas las sugerencias que me dio Oscar_B en un primer momento. El resultado es que las imágenes fantasma siguen ahí.

De hecho cuando estoy en la pantalla de inicio para seleccionar un usuario introduciendo contraseña, se ve claramente "rastros del Finder y Whats App que estaban abiertos en el usuario que suelo utilizar.

Os añado imágenes en las que se ven las siluetas de lo que os digo. Son fotos echas con el móvil desde la pantalla que sale cuando se inicia el Mac para seleccionar usuario.

Me da miedo de vaya a ser la tarjeta gráfica o un defecto en la pantalla.

Qué opinais?

Muchas gracias por vuestra ayuda!

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Answer 4

Germanbza Autor

Nivel 1

9 puntos

27/06/2021 11:57 p.m. en respuesta a Oscar_B

Gracias!

Lo probaré y ya contaré como me va.

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Answer 5

29/06/2021 08:17 a.m. en respuesta a Germanbza

Hola Germanbza,

Muchas gracias por tu respuesta.

Nos mantendremos atentos a cualquier novedad que nos ofrezcas.

Un saludo cordial.

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Imágenes fantasma de otras ventanas en otros escritorios

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