Al actualizar el sistema operativo de mi reloj, apareció con un nombre distinto y no me reconocía las tendencias anteriores en concreto el vomax. Por eso borre los registros anteriores del reloj con el nombre antiguo. Ahora se ha perdido todo. ¿No podré recuperarlo?
iPhone 11, iOS 14
Hola ccc,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si perdiste datos de la aplicación Fitness/Salud, puede ser que no estaban respaldados a iCloud y de esa forma no hay manera de recupera la información.
Revisa esto y confirma que hayas seguido los pasos para prevenir la perdida de datos en el futuro:
Administrar los datos de Salud en tu iPhone, iPod touch o Apple Watch
Hacer un respaldo de los datos de Salud
La información de Salud se almacena en iCloud y se encripta cuando se traslada entre iCloud y tu dispositivo y mientras está en iCloud. La encriptación completa requiere iOS 12 y autenticación de dos factores. Para dejar de almacenar los datos de la app Salud en iCloud, ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud y desactiva Salud.
Si no utilizas iCloud, puedes hacer un respaldo de tu información en Salud con la encriptación de los respaldos en iTunes.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola ccc,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si perdiste datos de la aplicación Fitness/Salud, puede ser que no estaban respaldados a iCloud y de esa forma no hay manera de recupera la información.
Revisa esto y confirma que hayas seguido los pasos para prevenir la perdida de datos en el futuro:
Administrar los datos de Salud en tu iPhone, iPod touch o Apple Watch
Hacer un respaldo de los datos de Salud
La información de Salud se almacena en iCloud y se encripta cuando se traslada entre iCloud y tu dispositivo y mientras está en iCloud. La encriptación completa requiere iOS 12 y autenticación de dos factores. Para dejar de almacenar los datos de la app Salud en iCloud, ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud y desactiva Salud.
Si no utilizas iCloud, puedes hacer un respaldo de tu información en Salud con la encriptación de los respaldos en iTunes.
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Hola ccc,
Gracias por tu respuesta.
En ese caso, te recomiendo contactar a Apple para investigar la situación:
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país:
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda.
Será un placer ayudarte.
No es como dices, Oscar
Dices: "Si perdiste datos de la aplicación Fitness/Salud, puede ser que no estaban respaldados a iCloud y de esa forma no hay manera de recupera la información", pero no es eso porque dice la app que "la última copia de seguridad de mis datos de salud se hizo ayer"
¿Cómo recupero entonces mis datos históricos de salud?
Gracias
Sabes?, acabo de comprobar que el único dato que no se conserva es el de V02max, todo lo demás está...
Tienes alguna idea de qué se puede hacer?
Gracias, Carlos
Pérdida de datos de ejercicio
