Hola cristofer_bill!!
Siento que tu amiga haya perdido su iPhone 😔
Un iPhone se localiza por medio de la herramienta “Buscar”, que es la única forma de poder realizar el seguimiento o localizar un dispositivo perdido o robado. Si no tienes activado “Buscar” en el dispositivo antes de perderlo, no hay otros servicios de Apple que puedan encontrar, seguir o marcar la ubicación de tu dispositivo.
Que el iPhone aparezca en la lista de dispositivos asociados a su ID quiere decir que ese iPhone tiene su ID configurada. Que el iPhone no aparezca en los dispositivos para poder localizar puede ser porque no tenía activado Buscar mi iPhone.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer, tanto si tienes activado "Buscar", como si no lo tenías activado.
También puedes poner denuncia en la policía por el robo sufrido.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos y ánimos!!