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Hola ory, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Sí deseas ver ambos dispositivos bajo la misma cuenta en la app Encontrar, asegúrate de que hayas iniciado sesión en ambos con la misma cuenta Apple ID en Configuración. Al ser así, al ir a Configuración > tocar tu nombre > Encontrar > "Buscar Mi iPhone" debe de estar activado, y también "Compartir ubicación" asegurando que diga "Este dispositivo."

Configurar la app Encontrar en el iPhone, iPad, iPod touch o Mac

Ya que te asegures que ambos están configurados correctamente, en la app Encontrar en la pestaña "Dispositivos" de la parte inferior, es donde encontrarás todos los dispositivos bajo tu cuenta. Te invito a que compartas con nosotros tus resultados, y que nos dejes saber si tienes alguna otra duda. Saludos cordiales!

Hola ory,

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Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

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Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

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