La actualización del sistema operativo macOS Big Sur 11.4 desactivó el Grafico Radeon Pro 560 4 GB de mi Macbook Pro 15" 2017.

Hola Wilson_Nunez,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español y proporcionar los detalles explicando bien tu situación.

Según se indica en las especificaciones técnicas de tu modelo de MacBook Pro, lo que describes es función del equipo gráfico de éste, el cual alterna automáticamente según las necesidades de tu sistema.

MacBook Pro (15 pulgadas, 2017) - Especificaciones técnicas

Gráficos

[...]

2.9 GHz

Radeon Pro 560 con memoria GDDR5 de 4 GB y alternancia automática de gráficos

Intel HD Graphics 630

Con respecto a los anómalos gráficos, te recomiendo probar los siguientes pasos generales que pueden ayudar a resolver lo que describes.

• Restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac
• Cómo restablecer el SMC de la Mac
• Inicia la Mac en modo seguro

Si esos pasos no lo resuelven, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola:

He comprobado que la última actualización de mí Macbook Pro 15" 2017 con el sistema operativo macOS Big Sur 11.4 desactivó la Tarjeta Gráfica AMD Radeon Pro 560 de 4 GB.

Evidencias:

1) Captura de pantalla del 08.04.2021:

La Macbook Pro 15" 2017 aún tenía instalado el sistema operativo macOS Big Sur 11.2.3 con la Tarjeta Gráfica Radeon Pro 560 de 4 GB

https://communities.apple.com/es/content/attachment/57c876a5-8087-4277-8230-922c73889221

2) Imagen de la pantalla del 09.06.2021:

Fotografía de la Macbook Pro 15" 2017 luego de la actualización en donde se puede evidenciar que la pantalla tiene líneas verticales de colores o patrones que se repiten a lo largo de toda la pantalla.

https://communities.apple.com/es/content/attachment/095bf894-8bdb-47ef-beaf-7f43d27502c9

3) Captura de pantalla del 13.07.2021:

La Macbook Pro 15" 2017 ya tiene instalado el sistema operativo macOS Big Sur 11.4 y no aparece la Tarjeta Gráfica Radeon Pro 560 de 4 GB, en su lugar aparece la Tarjeta Gráfica Intel HD Graphics 630 1536 MB.

https://communities.apple.com/es/content/attachment/7fd2487f-aa43-42c2-9321-477ef5d76f7a

Por tanto, debo suponer que la ultima actualización tuvo que ver con este fallo, ya que la Macbook Pro 15" 2017 venia funcionando correctamente hasta que fue actualizado por Apple con el sistema operativo macOS Big Sur 11.4.-

¿Pueden orientarme sobre cómo obtener revertir el fallo para volver a activar la Tarjeta Gráfica AMD Radeon Pro 560 de 4 GB?

Saludos,

Wilson

Gestionado por el Moderador.